Устный договор на Авито: полностью рабочий товар оказался неисправным. Есть ли возможность вернуть и получить деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, устным договором считается соглашение сторон, выраженное в устной форме или подтвержденное устно. При этом, согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ, доказывание заключения устного договора возможно при наличии письменных доказательств, свидетелей или иных доказательств.

Если принять во внимание вышесказанное, то наличие скриншота переписки и объявления на Авито может рассматриваться как письменное подтверждение заключения договора между продавцом и покупателем.

Согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, то есть товар, который соответствует описанию, указанному в объявлении о его продаже на торговой площадке Авито.

Если покупатель установил, что товар не соответствует его описанию или не является надлежащего качества, то он вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар лучшей качества, или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом, для осуществления своих прав покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств, указав причину претензии. Требование должно быть оформлено в письменном виде и направлено продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, то последний может обратиться в суд или в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Таким образом, в данном случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврате уплаченной денежной суммы, указав причину претензии, и направить требование продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец не отреагирует на требование покупателя, то последний может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей" и кабинету суда, если продавец не будет отвечать на ваши обращения.

В первую очередь, вам необходимо направить продавцу письменное уведомление о несоответствии товара заявленной качественной характеристике. В уведомлении следует указать на обнаруженные дефекты товара и сделать требование о расторжении договора купли-продажи.

Если продавец не отзывается на ваши обращения, то следует обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный надлежащего качества. В суде необходимо предоставить все доказательства, которые имеются у вас в наличии: скрин переписки, объявление на Авито, а также экспертное заключение о неисправностях товара.

Кроме того, стоит обратить внимание на сроки, предусмотренные законодательством РФ для таких случаев. Если с момента покупки прошло более 14 дней, то вероятность получения полной компенсации уменьшается. Я рекомендую обращаться в суд как можно скорее, чтобы сохранить свои права и интересы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 457 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи" - Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при договоре купли-продажи" - Статья 459 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности покупателя при договоре купли-продажи" - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на товар надлежащего качества" - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"