Возврат денег за неудачную установку программы Microsoft Office в магазине электроники

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть деньги за оказанную ему платную услугу, если она не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использована по своему назначению. Для защиты своих прав Вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть Вам деньги за услугу. В случае отказа продавца вернуть деньги, Вы имеете право обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий оплату услуги в магазине электроники;
2. Договор или квитанция об оказании платной услуги, в котором прописаны условия оказания услуги и возможность возврата денежных средств.

При наличии этих документов можно обратиться в магазин электроники с требованием вернуть деньги за не подходящую вам программу. Если продавец не согласен вернуть деньги, можно обратиться в защиту прав потребителей в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 779 Гражданского кодекса РФ (о договоре возмездного оказания услуг) - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества) - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара или услуги)