Возврат денег за неудачную установку имплантов и коронок: как защитить свои права потребителя

Здравствуйте!

Согласно пункту 4 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат при выполнении работы или оказании услуг в случае, если работы или услуги были выполнены ненадлежащим образом.

В данном случае, по результатам врачебной комиссии была установлена вина врача. Это означает, что выполнение работы было проведено ненадлежащим образом, и поэтому клиент имеет право требовать возмещения полной уплаченной суммы в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей о возмещении понесенных расходов исполнителем.

Пункт 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, на который ссылается исполнитель, регламентирует размер снижения стоимости выполненных работ в случае незначительных недостатков. В данном случае же речь идет о выполнении работ ненадлежащим образом, что охватывается пунктом 4 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, клиент имеет право требовать полного возмещения уплаченной суммы.

Для полного и корректного решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор на установку имплантов и коронок. 2. Акт приемки работ или любой другой документ, подтверждающий факт установки имплантов и коронок. 3. Результаты медицинского осмотра после выпадения коронок. 4. Документы, подтверждающие вину исполнителя (в данном случае - врача).

На основании этих документов можно будет определить, в какой степени вина лежит на исполнителе, была ли установка имплантов и коронок произведена некачественно и были ли при этом нарушены права потребителя.

Ссылаться на П.4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в данном случае неправильно, поскольку данный пункт говорит о том, что исполнитель не может требовать возмещения своих затрат, однако это не относится к данной ситуации.

П.1 ст. 12 Закона об охране здоровья граждан говорит о том, что при возможном возврате денег их размер должен быть меньше на 50% от стоимости заключенного договора, однако это также не является основанием для полного возврата уплаченной суммы.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо анализировать все имеющиеся документы, а также учитывать нормы законодательства и положения, изложенные в заключенном договоре.

Статья 28 пункт 4 Закона «О защите прав потребителей» ("Исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат").

Статья 32 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Оплата понесенных расходов исполнителем").

Статья 12 пункт 1 Закона «О защите прав потребителей» ("Возврат денежных средств").

Кроме того, для решения данного вопроса могут быть применимы и другие соответствующие статьи, правила и нормы законодательства Российской Федерации.