Купленный телефон в ломбарде оказался неисправным: возврат денег - решение проблемы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, а также возмещения убытков или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Следовательно, если купленный в ломбарде телефон не является рабочим, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы или на замену товара на аналогичный рабочий телефон.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, важно иметь копию договора купли-продажи или залога, заключенного между Вами и ломбардом. Также необходимо иметь копии всех чеков, квитанций об оплате и других документов, связанных с этой покупкой.

Если при покупке товара оказалось, что он неисправен, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете требовать от продавца или ломбарда замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар, если замена невозможна. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу или ломбарду с заявлением о возврате денег или замене товара, а также предоставить им все необходимые документы и доказательства.

В случае отказа продавца или ломбарда произвести замену товара или вернуть деньги, Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на товар надлежащего качества Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества