Что делать, если купленный велосипед оказался неисправным и нужной детали нет в наличии: судиться или искать другие варианты?

Что делать, если купленный велосипед оказался неисправным, сервисный центр требует деталь, которой нет в наличии и обмен на аналогичный велосипед невозможен: ругаться, подавать в суд или что-то еще?

| Артур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар приобретен в магазине и обнаружены недостатки, которые не позволяют использовать товар по назначению, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Также, если в течение гарантийного срока возникла необходимость в ремонте товара, продавец обязан выполнить гарантийные обязательства в соответствии с законодательством. Если продавец не выполняет гарантийные обязательства в установленные законодательством сроки, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. При этом, важно составить претензионное письмо продавцу о нарушении гарантийных обязательств перед подачей иска в суд. Ругание не является конструктивным решением проблемы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи велосипеда между вами и продавцом.
  2. Документальное подтверждение неисправности велосипеда и всех обращений в сервисный центр.
  3. Письменное обращение в продавцу велосипеда с просьбой обменять его на аналогичный, в котором указаны основания для требования обмена и его сроки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки, если нарушение было обнаружено не по вашей вине. Если продавец не смог заменить велосипед в течение этого срока, вы имеете право на возврат денег за товар.

Если продавец отказывается заменить велосипед или вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Я бы не советовал вам ругаться с продавцом, так как это может привести только к более серьезным проблемам, а также не стоит подавать в суд сразу же, попробуйте разрешить эту ситуацию путем диалога с продавцом. ValueError: 'answer from AI was too long'

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае, решение спора зависит от ситуации и наличия договора купли-продажи. В соответствии со статьей 468 Гражданского кодекса РФ, в случае обнаружения недостатков, продавец имеет право на устранение недостатков в разумный срок или замену товара. Если продавец не выполняет эти обязательства или отклоняет покупателя от этой возможности, покупатель вправе требовать снижения цены или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Также, в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок, а при отсутствии возможности устраниения недостатков - обменять товар, если аналогичный товар имеется в наличии.

Поэтому, для решения данной ситуации, рекомендуется сначала обратиться к продавцу, с требованием устранить недостаток или заменить товар. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, можно обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы или замене товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы