Купите б/у ноутбук в нашей фирме по ремонту техники и избегайте проблем с нагревом и экраном, ремонт до 4 недель, полный возврат денег.

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Право на возврат товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю, который вправе требовать замены, устранения недостатков или возврата денег, оплаченных за товар. Кроме того, фирма, занимающаяся ремонтом техники, обязана выполнять свои обязательства в установленный законодательством срок. Невыполнение этих обязательств может привести к ответственности, включая возмещение убытков. Рекомендуется обратиться к юристу или защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи б/у ноутбука, который должен содержать информацию о сроках гарантии и условиях обмена/возврата товара.

2. Акт оказания услуг по ремонту ноутбука, в котором должны быть отражены все проблемы, выявленные в ходе ремонта, а также все проведенные работы и замененные детали.

3. Квитанции или другие документы, подтверждающие факт обращения к фирме по поводу проблем с ноутбуком и его починки.

4. Документы, которые подтверждают невыполнение условий договора фирмой по ремонту техники: отсутствие ремонта в течение установленного срока, неисправности, продолжающие проявляться после ремонта, несвоевременность их устранения.

С учетом этих документов, Вам нужно обратиться в суд с заявлением о защите Ваших прав как покупателя и требованием вернуть уплаченные деньги за ноутбук или обязать фирму устранить все выявленные проблемы без опоздания.

Гражданский кодекс РФ статьи 458, 459, 460, 462; Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 21.