Как решить проблему с разбитым экраном и ненастоящим аккумулятором Samsung Galaxy S8+

Как узнать, кто несет ответственность за непредвиденные проблемы с моим Samsung Galaxy S8+, которые возникли после разбития телефона и проведения диагностики в авторизованном сервисном центре Samsung, если нужные запчасти для замены не было в России и пришлось ждать 3 месяца, а теперь мне предлагают оплатить установку нового дисплея и заказ нового аккумулятора, стоимость которого составляет от 8 до 10 тысяч рублей, за свой счет?

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, исполнитель, в данном случае авторизованный сервисный центр Самсунг, несет ответственность за выполнение работ по ремонту телефона в соответствии с условиями договора на оказание услуг. Если определенные детали были исправны перед ремонтом, но после ремонта они нерабочие, то исполнитель несет ответственность за сбой в работе и должен их заменить за свой счет, если это не по их вине. В данном случае, если до ремонта аккумулятор работал исправно, то исполнитель может нести ответственность за сбой в работе и за ремонт аккумулятора должен заплатить за свой счет. Однако, необходимо уточнить условия договора на оказание услуг и обратиться к адвокату для разрешения данного вопроса.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Договор купли-продажи телефона Самсунг гласит с8+; 2) Договор с авторизованным сервисным центром Самсунг на оказание услуг по ремонту телефона; 3) Документы, подтверждающие оплату диагностики и стоимость запчастей, необходимых для ремонта; 4) Документы, подтверждающие факт долгого хранения телефона в разряженном состоянии; 5) Результаты тестирования телефона и аккумулятора, предоставленные сервисным центром.

Относительно вопроса о причинах неисправности аккумулятора и нужно ли оплатить его ремонт, необходимо отметить, что ответственность за неисправность и замену аккумулятора может зависеть от причин неисправности. Если причина неисправности аккумулятора является нарушение технических характеристик самого телефона, то ответственность может лежать на производителе телефона или на авторизованном сервисном центре. Однако, если причина неисправности аккумулятора является неправильным использованием телефона пользователем, например, долгим хранением в разряженном состоянии, то ответственность за ремонт может лежать на самом пользователе.

В данном случае необходимо проведение дополнительных проверок и анализа ситуации для того чтобы определить, возможно ли требование оплаты ремонта аккумулятора со стороны авторизованного сервисного центра.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475 - Основания ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства Статья 476 - Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства Статья 478 - Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возмещения убытков Статья 482 - Гарантийные обязательства при продаже товаров

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.10 - Нарушение прав потребителей

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.10 - Нарушение прав потребителей

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":

Статья 18 - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 25 - Ответственность продавца за недостатки товара Статья 29 - Гарантийные обязательства при продаже товаров

Также могут быть применимы и другие законы и нормативные акты, зависящие от конкретных обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы