Проблемы с экраном Samsung Galaxy S8: перегорание, отказ компании от ремонта и возможное расторжение договора

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи или обнаруживаются недостатки в товаре в период гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, либо уменьшения стоимости товара. Отказ продавца в удовлетворении требований потребителя допускает обращение потребителя в суд для защиты своих прав.

В случае, если продавец не предоставляет подменный фонд или не предоставляет его в срок, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Что касается материальной компенсации за моральный ущерб, то в данной ситуации такой компенсации может быть потребовано в случае доказательства причинного связи между недостатками товара и причиненным моральным ущербом. Потребитель должен будет предоставить документальные подтверждения своих затрат и убытков.

Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу с требованиями о замене товара, расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, а также о выплате неустойки. Если продавец откажет Вам, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Если Вы претендуете на компенсацию морального ущерба, то Вам необходимо будет собрать документальные подтверждения своих затрат и убытков для доказательства причинной связи между недостатками товара и причиненным Вам моральным ущербом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи на мобильный телефон. 2. Копия гарантийного талона на мобильный телефон. 3. Копии расходных документов, подтверждающих дату и стоимость ремонта мобильного телефона в сервисном центре. 4. Копии писем, отправленных продавцу с требованием предоставить подменный фонд и решить вопрос возмещения морального ущерба, а также ответы на эти письма, если они были получены. 5. Справка из банка о наличии средств на счетах, а также подтверждение того, что денежные средства находятся в онлайн-ресурсах и недоступны для использования из-за отсутствия доступа к смартфону. 6. Другие документы, которые могут помочь доказать наличие проблемы с мобильным телефоном и неправомерное поведение продавца.

На основании этих документов Вы можете обратиться в суд и требовать расторжения договора купли-продажи, возмещения морального ущерба, а также выплаты неустойки в размере 1% от стоимости мобильного телефона за каждый день просрочки предоставления подменного фонда. Также Вы можете потребовать возмещения стоимости ремонта мобильного телефона и иных убытков, связанных с нарушением Ваших прав продавцом. Важно отметить, что для подтверждения своих требований Вам необходимо собрать все доказательства и предоставить их вместе с исковым заявлением в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, касающаяся права потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление; - Статья 22 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, касающаяся права потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы при обнаружении существенного недостатка; - Статья 14.1 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, касающаяся права потребителя на возмещение морального вреда.