Что делать, если купленный водонагреватель не работает? Возврат денег или ремонт в магазине?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на безвозмездный ремонт в течение гарантийного срока или замену товара на новый, такой же или аналогичный. Если продавец не в состоянии устранить недостаток товара или это вызывает неудобства для покупателя, последний вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, если товар был отдан в ремонт уже дважды и продавец не в состоянии исправить его, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобится:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином при покупке водонагревателя;
2. Документы, свидетельствующие о сдаче в ремонт водонагревателя, включая гарантийный талон (если он был предоставлен);
3. Нормы законодательства РФ, регулирующие права и обязанности покупателя и продавца в сфере товародвижения.

По российскому законодательству, покупатель вправе потребовать замены товара, возврата денежных средств или уменьшения покупной цены, если товар не соответствует договору купли-продажи или обнаружены его недостатки. Если товар не исправляется в течение разумного времени, покупатель вправе потребовать замены товара новым или возврата денежных средств.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право потребовать от магазина замены водонагревателя новым или возврата денежных средств, если в соответствии с договором купли-продажи водонагреватель не работает должным образом и его уже два раза сдали в ремонт.

1. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка;
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при обнаружении в товаре существенного недостатка, который нельзя устранить;
3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества;
4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки проданного товара.