Возврат денег за неисправный водонагреватель или замена на отремонтированный в магазине

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления недостатков в приобретенном товаре, покупатель имеет право выбрать способ устранения недостатка, включая возврат товара продавцу в обмен на возврат уплаченной за товар суммы, если продавец не может или не хочет устранять недостатки в товаре. В данной ситуации покупатель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не может или не желает устранять недостатки товара. Однако, продавец вправе предложить покупателю устранить дефект путем ремонта товара или обмена на новый товар, если это возможно.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если таковой имеется) или кассовый чек, подтверждающий факт покупки водонагревателя.

2. Акт о техническом состоянии товара, выданный магазином при приемке водонагревателя на возврат.

3. Претензия к продавцу, в которой указывается причина возврата товара.

4. Письменное требование о возврате денежных средств или замене товара на новый.

Если продавец настаивает на ремонте товара, несмотря на желание покупателя получить деньги возвратом или заменой на новый товар, покупатель может ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель имеет право на выбор: возврат денежных средств, обмен на новый аналогичный товар либо бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса, могут зависеть от различных факторов, например, от того, был ли куплен товар у юридического или физического лица, какие условия договора были согласованы, и т.д. Однако, в общем случае, для решения вопроса о возврате денежных средств за неисправный товар, можно ссылаться на следующие статьи закона: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. - Статья 487 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену недоброкачественного товара или возврат денежных средств. - Статьи 469-470 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за дефекты товара и обязанности потребителя в случае обнаружения дефектов.