Неисправный ноутбук в кредит: претензия принята, решение - забрать отремонтированный или ждать новый? Возможен ли возврат денег?

Покупатель вправе потребовать замены товара на новый аналогичный товар либо возврата уплаченной за товар суммы денег, если товар не соответствует договору купли-продажи или не является пригодным для использования по своему назначению в силу обнаруженного заводского брака. Если продавец не смог заменить товар или предоставить товар аналогичной марки (модели, артикула), покупатель вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, поскольку предлагаемые магазином варианты покупатель не устраивают, он может продолжать требовать замены ноутбука или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобится копия квитанции об обращении в магазин с требованием заменить товар, а также копия квитанции об отремонтированном ноутбуке и запись о телефонном подтверждении заводского брака. Кроме того, может потребоваться договор купли-продажи ноутбука, а также документ, подтверждающий указанный вами срок прошедший с момента покупки товара до обнаружения неисправности.

По законодательству РФ вы имеете право на замену некачественного товара в течение 7 дней с момента покупки, если неисправность не была вызвана нарушением Вами правил эксплуатации товара. В случае, если продавец не исправил недостаток товара в течение разумного срока или не предоставил замену товара, по вашему выбору, вы можете потребовать снижения цены на товар, получить замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Однако, вы должны предоставить продавцу возможность проверить товар на некачественность в течение установленных законом сроков (в данном случае, продавец уже провел проверку и отремонтировал ноутбук в соответствии с вашим требованием).

Таким образом, в вашей ситуации вы можете потребовать замену ноутбука на новый, потому что продавец не исполнил своих обязательств по устранению недостатка в товаре в разумный срок. Однако, если продавец отказывается выполнить такую замену, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 492 (Общие положения об ответственности продавца за недостатки товара) - Статья 497 (Права потребителя при обнаружении недостатков товара) - Статья 498 (Сроки предъявления требований потребителем при обнаружении недостатков товара) - Статья 499 (Предъявление потребителем требований и исполнение их продавцом)