Неисправный уцененный ноутбук от Эльдорадо: возврат денег, обмен или ремонт на 40 дней?

Согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены недоброкачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующую снижение цены. При этом, согласно ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя, последний вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения убытков, причиненных недоброкачественным товаром.

Таким образом, Вы можете потребовать замену ноутбука на аналогичный товар без доплаты, соответствующую снижение цены на ноутбук, или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения убытков, причиненных недоброкачественным товаром. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, имеет смысл обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи на приобретенный Вами ноутбук в компании Эльдорадо; 2. Документы подтверждающие, что ноутбук был уценен из-за того, что являлся витринным вариантом; 3. Акт приема-передачи товара, который Вы получили от компании Эльдорадо при покупке ноутбука; 4. Сообщение от Вас о неисправности ноутбука в компанию Эльдорадо и любые документы, которые подтвердят эту неисправность (например, электронные письма, записи телефонных разговоров); 5. Любые другие документы, которые Вы получили от компании Эльдорадо относительно проблемы, включая ответы на Ваши запросы и предложения. На основании этих документов следует обратиться в компанию Эльдорадо с претензией и требованием ремонта ноутбука с его последующей заменой на аналогичный рабочий экземпляр, либо возврата денежных средств. Если компания не откликается на Ваши запросы, Вы можете обратиться в суд и требовать возврата денежных средств или замену дефектного товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 464, 475, 476, 477 и др.), регулирующий вопросы купли-продажи товаров;
• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 21 и др.), устанавливающий права потребителя при покупке товара с дефектами и требования к продавцу при удовлетворении рекламаций;
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 10-12), если покупка была произведена через интернет-магазин Эльдорадо;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.10), если продавец нарушил права потребителя на защиту его интересов в качестве потребителя, установленные законодательством РФ.