Уцененный электронный компонент без гарантии в магазине. Возможность проверки только при покупке всего модуля. Возврат в течение 14 дней предложен покупателем. Есть ли право на возврат?

Какова правомерность действий продавцов, если в магазине выставлен уцененный б/у электронный компонент без гарантии, проверить его работоспособность невозможно без всего модуля, но покупатель предложил вернуть компонент в течение 14 дней, но продавцы заявили о невозможности возврата для уцененного товара?

| Рафаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Продавцы магазина обязаны предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о наличии гарантийных обязательств. Если продавцы магазина заявляют, что гарантии на товар нет, это должно быть указано на этикетке или ярлыке товара, а также должно быть заранее согласовано с покупателем. При этом, если товар действительно представлен в магазине как "б/у", имеет нерабочие элементы или существенные дефекты, то продавец должен предупредить покупателя об этом и обсудить с ним возможность покупки товара без гарантии. Однако, в случае если товар не работоспособен при приобретении, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств в соответствии с требованиями ст. 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавцы магазина отказывают покупателю в праве на возврат денежных средств за неисправный товар, это является нарушением законодательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или кассовый чек (если таковой имеется), подтверждающий покупку уцененного б/у товара.

  2. Правила продажи товаров в данном магазине, если они есть, в которых должны содержаться положения о гарантии на товар и о возврате уцененного товара.

  3. Законодательные акты, регулирующие отношения, связанные с продажей товаров, включая Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и Гражданский кодекс Российской Федерации.

На основании этих документов необходимо оценить действия продавцов магазина и определить, правомерны ли их действия в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 505 Гражданского кодекса РФ "Изъятие продавцом товара у покупателя" и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока или срока годности."

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы