Проблемы с работой автомобильной магнитолы: возможности обмена нет, предложен только ремонт

Если автомагнитола была куплена и установлена в официальном сервисе, то ее гарантийный срок составляет 1 год в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ. Согласно предоставленной информации, неисправность возникла в течение двух недель после покупки, следовательно, потребитель вправе обменять ее на аналогичный товар той же марки и модели или получить полный возврат денежных средств. Отказ магазина возместить стоимость приобретенного товара является незаконным, поскольку гарантийный срок еще не истек и потребитель имеет право выбора между заменой, ремонтом или возвратом цены товара в случае неисправности.

Для решения данного вопроса нам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомагнитолы;
2. Документ о проведении установки автомагнитолы в официальном сервисе;
3. Документы, которые удостоверяют факт неисправности автомагнитолы и ее многократного ремонта в сервисном центре;
4. Запрос покупателя на обмен товара, который был получен в результате дефекта.

Необходимо отметить, что на основании Закона "О защите прав потребителей" при наличии дефектов у товара покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар, если дефект является существенным и не может быть устранен в разумный срок без несоразмерных расходов и причинения неудобств покупателю. При этом, если продавец не исправляет дефект товара в разумный срок, то покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, продавец не прав, отказываясь от обмена товара, и вы, как покупатель, имеете право требовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.

Статьи 18, 19, 20, 26.1, 29, 30, 31, 32, 445, 446 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 18, 18.1, 18.2, 19, 20, 22, 25, 26, 27, 28, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".