Возврат денег за ремонт магнитолы: что делать, если продавец отказывается из-за деформированной пломбы и отсутствия экспертизы

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан выполнить гарантийный ремонт в случае, если неисправность возникла по его вине или в связи с производственным браком. Если продавец отказывает в гарантийном ремонте без проведения экспертизы и на основании одной лишь деформированной заводской пломбы, то это может быть нарушением прав потребителя. В этом случае вы можете требовать возврата денег за не выполненный ремонт или доказывать, что нарушений условий эксплуатации не было. При необходимости, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса прежде всего понадобятся такие документы, как договор или кассовый чек о покупке магнитолы и договор на ремонт. Если у вас есть гарантийный талон на магнитолу, то он также может быть полезен. Желательно иметь копию любых письменных сообщений или записей, которые вы обменяли с продавцом в ходе покупки или сдачи на ремонт. Однако, если у продавца нет доказательств нарушения вами условий эксплуатации и экспертизы, свидетельствующей о том, что деформирование заводской пломбы стало причиной неисправности магнитолы, то требовать возврата денег по истечении 5 дней, предусмотренных законодательством Российской Федерации вы не можете. В таком случае, необходимо обратиться к продавцу с просьбой провести экспертизу и, если результаты будут говорить о том, что неисправность магнитолы наступила по вине продавца, требовать замены или ремонта магнитолы. Если продавец не проявляет желания решить проблему, можно обратиться в судебные инстанции. Если у вас возникли иные вопросы, то рекомендую обратиться к юристу для получения более конкретной консультации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Продавец должен уведомить потребителя о наличии дефектов товара и о том, что гарантийный ремонт не может быть произведен, в течение разумного срока после обнаружения дефектов.

2. Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на новый, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенного уменьшения цены.

3. Статья 18 Гражданского кодекса РФ - Продавец должен нести ответственность за качество товара и обеспечение его соответствия условиям договора купли-продажи.

4. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - При наличии дефектов товара, необнаруженных при покупке, потребитель имеет право в течение гарантийного срока потребовать от продавца замены товара, возврату уплаченной за него суммы или существенного уменьшения цены.