Золотая серьга с деформированной застежкой: возможность возврата денег?

Застежка на золотой серьге, которая потеряла свою функциональность в результате деформации, можно квалифицировать как дефект. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. Покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за неисправную серьгу.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в магазин, где была приобретена серьга, и предъявить её для осмотра. При осмотре магазин должен оценить состояние застежки и серьги в целом и дать свою оценку. В случае если магазин признает дефект застежки и согласен провести возврат денежных средств, необходимо подготовить следующие документы: 1. Кассовый чек (или иной документ подтверждающий оплату товара) 2. Паспортные данные покупателя (ФИО, паспортные данные) 3. Заявление на возврат денежных средств. Если магазин отказывается провести возврат, то необходимо обратиться к юристу для консультации относительно возможности дальнейших действий и предъявления иска в суд.

Статьи, применимые к данному случаю: статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) "Качество товара"; статья 20 ЗЗПП "Обязательства продавца по передаче товара"; статьи 482 и 481 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара" и "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".