Куплены часы с магнитной застежкой, но гарантия не покрывает. Как добиться обмена или возврата?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены. Если магнитная застежка от ремешка является частью товара, то ее отвал является недостатком. Таким образом, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Если магазин отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки и стоимость приобретенных часов.
2. Гарантийный талон, если таковой был предоставлен при приобретении товара.
3. Документы, подтверждающие то, что магнитная застежка является неправильно работающей.

По законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения неправильной работы товара в период его гарантийного срока, магазин обязан провести ремонт или замену товара на новый, либо вернуть потребителю деньги за товар. Если продавец отказывается решить вопрос с возвратом денег или заменой товара, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ - обязательство продавца предоставить покупателю товары надлежащего качества, а также статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, в случае, если продавец доказывает, что причина порчи товара является нарушением правил эксплуатации или обращения, то обмен или возврат товара не производится.