Часы за 27 тыс. руб. сломались через 7 мес.: что делать, если гарантия не покрывает влагу?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать бесплатного устранения недостатков товара, если они возникли по вине продавца или из-за проблем в производстве. Однако, если недостатки товара возникли по вине покупателя, то продавец не несет ответственности за их устранение в рамках гарантийного срока.

В данном случае, если сервисный центр установил, что проблема с гарантией апл приводится к наличию влаги в часах, которая появилась по вине покупателя, то продавец не обязан выполнять бесплатный ремонт или замену часов.

Однако, необходимо уточнить, является ли запрет на мыть руки оговоренным условием в гарантийном талоне или пользовательском соглашении. Если запрет не является оговоренным условием, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав на бесплатный ремонт или замену часов в рамках гарантийного срока.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или юридически значимый чек, подтверждающий оплату часов.

2. Гарантийный талон, который Вы должны были получить при покупке.

3. Документы, подтверждающие передачу часов в сервисный центр, а также содержание общения с ними и предоставленные ими заключения по причине неисправности.

После получения указанных документов, проводится анализ претензий покупателя и причин, указанных сервисным центром в отказе по гарантийному ремонту. Оценивая всю законодательную базу, а также особенности данного случая, рекомендуется провести переговоры или обращение к претензионной комиссии продавца. Если с продавцом проблема не удастся решить, то следует обращаться к суду в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Ниже перечислены некоторые статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации. Чтобы дать точный ответ, необходимо также ознакомиться с другими деталями случая.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставлять покупателю полную информацию о товаре, его свойствах и сроках годности.
• Статья 26 указанного закона определяет право потребителя на гарантийный ремонт в случае, если товар имеет недостатки, не связанные с нарушением правил его эксплуатации.
• Статья 29 устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае, если обнаружены скрытые дефекты, о которых он не знал при покупке.
• Статья 35 предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения продавцом условий договора купли-продажи.

Однако, решение данной проблемы зависит от конкретных обстоятельств и может потребовать дополнительного юридического анализа.