Приобретение телефона в кредит с гарантией 12 мес. за 3500 руб. - проблемы через 2 мес. Планируете обратиться в магазин, что делать?

Для того чтобы защитить свои права, Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон в кредит и дополнительную гарантию. Обратитесь к продавцу, расскажите о проблеме и предъявите документы, подтверждающие покупку и оплату. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить Вам гарантийный ремонт или замену товара. Если продавец откажется от ремонта или замены, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса в магазине вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с техническим заданием на телефон.
2. Документ, подтверждающий оплату первого взноса.
3. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание, которое включалось в стоимость кредита.
4. Документ, подтверждающий дату покупки телефона.

При обращении в магазин необходимо также предоставить полное описание проблемы с телефоном и запросить ремонт или замену товара на новый. Если данное требование не будет удовлетворено, то вы имеете право обратиться в суд или к соответствующим органам надзора за защитой прав потребителей.

Гражданский Кодекс РФ, статьи 474-481. Федеральный Закон "О защите прав потребителей" (Закон от 07.02.1992 N 2300-1), статьи 18, 20.