МТС: подключение услуг за 0 руб./мес. ведет к списанию 298 руб. - что делать?

В данной ситуации Вы можете обратиться в правозащитную организацию или непосредственно в суд с требованием вернуть уплаченные деньги за услуги, которые были подключены без Вашего согласия и не указаны в списке услуг с нулевой стоимостью. При этом, необходимо иметь доказательства того, что Вы действительно подключили услуги со стоимостью 0 руб./мес. и не соглашались на платные услуги.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия выписки со счета за период, когда была произведена оплата услуг.
2. Скриншоты страницы сайта МТС с указанием услуг, за которые берется плата в размере 0 руб./мес.
3. Скриншоты страницы сайта МТС, на которой видна информация о подключенных услугах и их стоимости.
4. Сообщение от поддержки МТС, в котором сказано, что деньги возвращать не будут.

Для решения данной ситуации следует направить заявление в МТС с требованием вернуть произведенный платеж за услуги, которые были обозначены как бесплатные на сайте компании. В заявлении следует указать все необходимые факты и собранные документы. В случае отказа со стороны МТС можно обратиться в суд или к другой компетентной организации за защитой своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет правила дистанционного заключения договора.

2. Статья 460 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая содержит правила о необходимости исполнения обязательств, предусмотренных договором.

3. Статья 15.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей при оказании услуг.