Замена кожаного шнурка с золотой застежкой: гарантия, цена, правомерность доплаты

"Почему мне потребовали доплату за замену сломанной золотой застежки на аналогичную по размеру и весу, если была гарантия на кожанный шнурок с золотой застежкой и цена изделия изменилась?"

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостатки товара за свой счет в случае, если эти недостатки возникли в период гарантийного срока. Если застежка товара изначально была неисправна, то замена на аналогичную должна производиться бесплатно. Однако, если стоимость товара изменилась за время от покупки до замены, продавец вправе потребовать доплату за разницу в цене. Поэтому, если замена произведена с учетом новой стоимости, то требование доплаты является правомерным.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию гарантийного талона, квитанцию об оплате приобретения кожанного шнурка с золотой застежкой, а также документы, подтверждающие цену аналогичного изделия с учетом его размера и веса. Также может потребоваться общение с продавцом и уточнение условий и сроков гарантии на товар. В соответствии с законодательством РФ, продавец должен предоставить товар надлежащего качества и обменять его, если обнаружены существенные недостатки в течение гарантийного срока. Однако, если цена на аналогичный товар изменилась, по соглашению сторон, продавец может потребовать доплату. Тем не менее, необходимо учитывать все факторы и условия продажи и гарантии, чтобы правомерно решить данный вопрос.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товаров, предоставляет гарантии и определяет порядок устранения недостатков.

  2. Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая описывает порядок выполнения гарантийных обязательств продавцом.

  3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный обмен товара ненадлежащего качества либо на товар аналогичной маркировки и модели.

  4. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец не вправе требовать доплату за товар, предоставленный в рамках гарантийного обязательства.

Таким образом, согласно указанным статьям закона, продавец не вправе требовать доплату за товар, предоставленный в рамках гарантийного обязательства, и должен предоставить потребителю товар аналогичной маркировки и модели бесплатно.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы