Что делать, если при примерке обуви в магазине выпало гнездо для шнурка и порвался: вопросы оплаты и возврата товара

Здравствуйте. Если товар не подошел по размеру, а также возникли проблемы с гнездом для шнурка при первой примерке, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае оплата товара необоснованна, и потребитель может обратиться в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо провести оценку доказательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Необходимо выяснить, был ли товар возвращен в магазин в целости и сохранности, а также был ли надлежащим образом предоставлен покупателю и не имеет ли он каких-либо недостатков или дефектов.

Если покупатель не несет ответственности за порчу товара и он был возвращен в надлежащем состоянии, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть не подошедший товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. При этом, продавец обязан предоставить покупателю документы, подтверждающие оплату товара.

Кроме того, в соответствии с пунктом 4 статьи 23 Закона "О защите прав потребителей", если товар не подходит по размеру, цвету, форме, габаритам или комплектации, покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать замены на аналогичный товар либо возврата денежных средств за товар.

Таким образом, для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие покупку и оплату товара, а также документы, подтверждающие возврат товара в магазине и его состояние. При возникновении спора рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара;

Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества;

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену, возврат товара и возмещение расходов на его ремонт.