Покупка мужских ботинок в магазине обуви: отзывы о примерке и обмене товара

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовал его и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также чек и упаковка (если она предоставлялась). Таким образом, потребитель имеет право обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера или вернуть денежные средства, если покупка была совершена менее 14 дней назад, а обувь не была использована, сохраняет товарный вид, потребительские свойства, и в наличии имеются все необходимые документы подтверждающие покупку. В данном случае, потребитель обратился в магазин на следующий день после покупки в нерабочее время, а не через указанных законом 14 дней, поэтому продавец может отказать потребителю в обмене товара на аналогичный нужного размера или возврате денежных средств. Однако если бы потребитель обратился в магазин в течение 14 дней и предъявил необходимые документы для обмена или возврата товара, магазин должен был бы осуществить нужные меры для удовлетворения его прав, о чем свидетельствует ст. 26.1 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Копия гарантийного талона, если такой был предоставлен при покупке.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с просьбой обменять товар на размер больше или вернуть денежные средства, например, квитанция об обращении в магазин или письменная заявка.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если данная информация не была предоставлена при покупке товара, то данный срок составляет три месяца).

В случае, если обувь была надета один раз и не прошло более 14 дней с момента ее покупки, потребитель имеет право потребовать замену товара на аналогичный размер или возврат денежных средств.

Магазин не вправе отказывать потребителю в обмене товара или возврате денежных средств, если данный товар является ненадлежащего качества, имеет существенные недостатки, либо не соответствует заявленным характеристикам.

Поэтому, для решения данного вопроса потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".