Отказ от мужских ботинок из-за дефекта подкладки: права покупателя

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе всегда отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. При этом потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если потребитель пользовался товаром на протяжении указанного срока, то возврат денежных средств производится пропорционально времени пользования товаром. В данном случае, если товар был куплен 31.03.19, то потребитель может отказаться от него до передачи и в течение 14 дней после передачи. Если же было потрачено более 14 дней на использование обуви, то возврат денежных средств может быть пропорциональным времени использования.

Для решения вопроса необходимо иметь копию кассового чека или иного подтверждающего документа о покупке ботинок, а также документы, подтверждающие претензии к товару (например, фотографии или видео повреждений обуви, письменные заявления о недостатках товара). Также стоит уточнить, есть ли у магазина правовые основания для отказа в замене или возврате неисправной обуви, что может быть указано в договоре о продаже, либо узнать о возможных гарантийных обязательствах производителя. По закону, потребитель имеет право замены товара ненадлежащего качества, если обнаруженные недостатки не могут быть устранены, либо возврата денежных средств за товар, если возврат надлежащего качества невозможен.

Статьи закона, которые могут быть применимы для данного случая: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Основные права потребителя при обращении в сфере обращения товаров надлежащего качества) - Статья 19 Закона о защите прав потребителей (Основные права потребителя при обращении в сфере обращения товаров ненадлежащего качества)