Покупка мужских ботинок и получение белых тапочек - информация о посылке и оплате, помощь в решении проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней. Для этого необходимо обратиться в интернет-магазин с претензией и запросить замену товара либо возврат денежных средств. Если интернет-магазин не отвечает на заявление, то в соответствии с законодательством покупатель имеет право на компенсацию убытков и возмещение морального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате заказа через интернет-магазин.
2. Документы, подтверждающие, что были заказаны мужские ботинки, например, скриншоты, распечатки страницы с описанием товара.
3. Документы, подтверждающие, что вместо заказанных ботинок были доставлены белые тапки. Это может быть фотография товара, доставленного в посылке, и/или накладная на товар, которую приложил магазин при доставке.
4. Корреспонденцию с интернет-магазином, в которой были указаны претензии и требования по замене товара или возврату денежных средств.

На основе этих документов можно обратиться к интернет-магазину с претензией о некачественно выполненном заказе и потребовать либо замены товара на запрошенный, либо возврата денежных средств. Если интернет-магазин не отреагирует на обращение или откажется удовлетворить требования, можно обратиться в уполномоченный орган (например, Роспотребнадзор) или в суд.

Статьи, применимые в данном случае: Статья 454 Гражданского кодекса РФ - правила о договоре купли-продажи; Статья 467 Гражданского кодекса РФ - правила об уплате цены; Статья 495 Гражданского кодекса РФ - правила о предъявлении претензий по качеству товара; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила о предоставлении потребителю информации о товаре; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества либо на аналогичный товар.