Купите 2 пары ботинок по супер-цене и получите более дорогие в подарок | Проблемы с качеством обуви? Узнайте, как решить ситуацию в нашем магазине

Добрый вечер! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный устранение недостатков товара, в том числе приобретенного в ходе акции. Если в течение 14 дней после покупки товар оказался ненадлежащим качеством, потребитель имеет право обратиться в продавца для решения этого вопроса, в том числе для замены товара, которая должна произойти в разумный срок, не превышающий 30 дней. При этом, в случае если продавец отказывается от исполнения своих обязательств, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар стоимости или снижения ее. Таким образом, я рекомендую Вам обратиться в магазин с доказательством приобретения товара и требовать бесплатный ремонт или замену обуви, либо возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или кассовый чек возврата, подтверждающий покупку ботинок.

2. Договор купли-продажи, если таковой заключался между вами и продавцом.

3. Свидетельства о качестве и соответствии товара предъявляемым требованиям, если они были предоставлены вместе с товаром.

4. Фотографии проблемы на обуви, если таковые имеются.

5. Запись разговора с продавцом, если вы купили товар в магазине и задали вопросы о качестве товара.

После того, как вы соберете необходимые документы, рекомендуется обратиться в магазин, где была сделана покупка, с требованием заменить ботинки или вернуть деньги. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 475 Гражданского кодекса РФ о гарантии качества товаров.