Кошелек с оторвавшейся застежкой - возврат денег или право продавца?

При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества, он вправе спросить у продавца замены на товар этого же вида или требовать сумму, уплаченную за товар, с учетом износа, но без учета стоимости доставки товара, возврату. Однако продавец вправе произвести замену ненадлежащего товара вменяемого качества на аналогичный товар в течение разумного срока либо предоставить покупателю скидку на товар. В данном случае, покупателю может быть предложен вариант замены товара или ремонта кошелька, если это возможно.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимы документы, подтверждающие факт продажи кошелька покупателю, например, чек или кассовый чек. Также, возможно, потребуется документ, подтверждающий факт возврата товара, например, акт приема-передачи товара в магазине или расписка от покупателя о том, что он вернул товар.

Далее следует рассмотреть, был ли дефект, которым заявил покупатель, видимым при покупке товара или же он возник позже. Если дефект был уже при покупке, но продавец не уведомил покупателя об этом, то покупатель имеет право на замену товара, его ремонт или возврат денег. Если же дефект возник позже, то продавец вправе отказаться в возврате денег, но обязан предложить покупателю ремонт или замену товара на аналогичный.

В любом случае, решение вопроса о возможности возврата денег следует принимать на основе анализа фактической ситуации и соответствующих норм законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации