Как вернуть или обменять кроксы с оторвавшейся боковой частью

Согласно Закона "О защите прав потребителей" имеется право потребителя на обмен или возврат товара в случае выявленных фабричных браков или ненадлежащего качества товара. Однако, если повреждение было вызвано нарушением правил эксплуатации товара, продавец вправе отказать в обмене или возврате товара. Поэтому, в конкретной ситуации необходимо обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, предоставить им товар и документы, подтверждающие оплату, и дать объяснение о причинах повреждения. Магазин в свою очередь проанализирует ситуацию и примет решение о возможности произвести обмен или возврат товара.

Для решения этого вопроса, следует обращаться в магазин, где была приобретена обувь. В этом случае, на основании закона "О защите прав потребителей" Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена некачественной обуви или возврата денег за нее. При обращении в магазин, Вам могут потребоваться документы, подтверждающие факт покупки такой обуви, например, кассовый чек или банковский перевод. В случае отказа магазина от удовлетворения ваших требований, следует обратиться в органы защиты прав потребителей. По законодательству Российской Федерации, Вы можете направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Также, рекомендуется обратиться к условиям продажи конкретного магазина, возможно, они предоставляют дополнительные гарантии или права для потребителя.