Как вернуть деньги за френч пресс с разбитой боковой частью: решение проблемы после покупки

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара, его ремонта либо возврата уплаченной за него суммы денег. Однако, в соответствии со ст. 20 того же закона, право на возврат не распространяется на те товары, которые были в употреблении. В данном случае, если продавец по факту продал битый товар или обнаружил дефект после покупки со стороны покупателя, то покупатель имеет право на замену дефектного товара на новый, либо на ремонт, но не на возврат денег. В случае, если продавец отказывается удовлетворить законный требования покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки френч пресса.
2. Надлежащим образом оформленный запрос от покупателя о возврате товара и возврат денег.
3. Документы, подтверждающие факт дефекта товара, включая фотографии и/или свидетельские показания.
4. Копия гарантийного талона (если таковой имелся).
5. Иные документы, связанные с законодательством о защите прав потребителей, если это применимо к данной ситуации.
6. Документы, связанные с условиями продажи и возврата товара (если они были утверждены продавцом).

Также рекомендуется занести запись в журнал регистрации потребительских жалоб. В зависимости от обстоятельств дела может потребоваться проведение экспертизы товара.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от координат местонахождения продавца и покупателя, формы сделки и условий, установленных для покупки и возврата товара.

В общем случае, при купле-продаже товаров применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 454-477), а также Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18-25).

Согласно Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", покупателю предоставляется право на возврат товара, который не соответствует условиям договора или не отвечает целям, для которых он приобретен. Указанный закон также определяет порядок возврата товара и возврата денег за него.

Однако, если продавец может доказать, что дефект товара возник после передачи его покупателю или был вызван неправильной эксплуатацией, то покупатель не имеет права на возврат товара и получения денежных средств за него.

Поэтому, для конкретного случая необходима более детальная информация о деталях сделки.