Покупка босоножек с проблемной застежкой: возврат или обмен обуви

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данной ситуации, если босоножки были надеты всего три раза и имеют вид новых, то потребитель может обменять или вернуть их в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если товар имеет недостатки, то потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств.

Для этого необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Также потребитель должен обратиться в магазин, где была куплена обувь, и сообщить о выявленных недостатках товара в течение гарантийного срока, который обычно составляет 14 дней.

В случае, если продавец не принимает меры по замене товара или возврату денежных средств, потребитель может обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, или в суд.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (если босоножки содержат элементы питания).