Возврат босоножек: правила и гарантии магазина | Как получить деньги обратно?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и т.д. Однако, если недостаток товара возник после 14-дневного срока, покупатель вправе требовать от продавца его устранения, замены на аналогичный товар или существенной скидки на товар.

В данной ситуации, учитывая, что прошло более 14 дней со дня покупки, и товар был эксплуатирован, следует обратиться в магазин, где была приобретена обувь, и требовать от продавца устранения недостатков товара, замены или скидки на стоимость товара в связи с его ненадлежащим качеством. В случае отказа продавца рекомендуется написать претензионное письмо, в котором необходимо указать все обстоятельства ненадлежащего качества товара и требования покупателя. Если продавец все же отказывается удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в суд по месту нахождения продавца.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки босоножек.
2. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке.
3. Фотографии босоножек, на которых видны повреждения, описанные в Вашем сообщении.
4. Претензионное письмо, в котором необходимо указать фактический недостаток товара и претензию к продавцу с требованием вернуть деньги за товар.

Стоит отметить, что гарантийный срок 30 дней, установленный магазином, противоречит статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе требовать замену или возмещения стоимости товара, если обнаружены недостатки, которые возникли не по его вине в течение 14 дней со дня покупки (если иное не установлено продавцом). Таким образом, я бы рекомендовал Вам обратиться в магазин с претензией и требованием вернуть денежные средства за товар в соответствии с законодательством. В случае отказа продавца необходимо обратиться в органы государственной власти, осуществляющие контроль за соблюдением Закона РФ "О защите прав потребителей".

статьи 18, 19, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1)