Как получить новую банную печь при деформированной топке: подробности гарантии и возможности

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар оказался с дефектом, несмотря на гарантийный срок, потребитель имеет право потребовать замены товара на новый, если дефект не является незначительным.

В данном случае, если деформация топки банной печи существенно влияет на работу печи и не может быть устранена путем ремонта, можно обратиться к продавцу с требованием о замене на новую печь без дефектов. Продавец не может противоречить этому требованию, если дефект является значительным. Гарантия на новую печь начинает действовать с момента ее получения покупателем.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи печи, в котором должна быть указана дата покупки, срок гарантии, условия ее предоставления и возможность замены товара в случае обнаружения дефектов.

2. Документы, подтверждающие деформацию топки: фотографии, заключение эксперта, акт нарушения товарного вида и другие доказательства.

3. Документы, подтверждающие контакты с продавцом и предложение о замене.

4. Письменное заявление о претензии к продавцу, содержащее требование о замене товара на новый в связи с обнаруженным дефектом.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать замены товара на новый при обнаружении существенного дефекта в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается выполнить это требование, покупатель имеет право на возмещение убытков (ст. 25). В данной ситуации, учитывая, что гарантия еще не закончилась, покупатель имеет законное право на замену товара на новый.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, возникших в связи с недостатками товаров
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, в случае выявления существенного недостатка
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 468 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, возникших в связи с недостатком товара.