Мини печь: появление едкого дыма сзади после подключения - брак или норма? Возврат или обмен по гарантии

Если вы приобрели мини печь в магазине, то в соответствии с законодательством РФ на товар дается гарантия качества. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, либо вернуть товар и получить за него деньги, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Отдельно следует отметить, что если брак возник по причине некорректной эксплуатации товара со стороны покупателя, то он не вправе требовать замены или возврата товара. В таком случае, продавец может согласиться на ремонт товара за счет покупателя.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться к продавцу, у которого была приобретена мини-печь, с претензией о браке товара. При этом необходимо иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данного товара у данного продавца. Также рекомендуется сохранить упаковку товара и все его комплектующие.

Продавец обязан провести экспертизу товара и дать заключение о наличии брака. Если экспертиза подтверждает присутствие брака, то покупатель имеет право на возврат денег за товар. Если товар признан небракованным, то покупатель может обратиться к производителю товара и воспользоваться гарантийными обязательствами, если они предусмотрены производителем.

В случае если продавец отказывается решать этот вопрос, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если потребуется защита своих прав в суде.

Гражданский кодекс РФ, статьи 467-472. Также, статьи 18-21 Федерального закона "О защите прав потребителей".