Проблема с телефоном: вздувшийся аккумулятор и полосы на дисплее. Гарантия, ремонт предложен, автор хочет вернуть деньги за заводской брак.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, имеет заводской дефект, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или аналогичного потребительских свойств, либо соответствующего снижению цены, а также вправе потребовать возмещения убытков, причиненных дефектом.

В данном случае, у Вас есть право обратиться к продавцу с требованием заменить телефон на аналогичный или вернуть Вам денежную сумму, уплаченную за телефон, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец не соглашается выполнить Ваше требование, Вам следует обратиться в суд.

Рекомендуется обратиться к юристу для оказания квалифицированной помощи в решении Вашей проблемы.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона.

2. Гарантийный талон, если таковой был выдан продавцом.

3. Документы, подтверждающие положение о неисправности телефона и его ремонте, если они были проведены.

4. Документы, свидетельствующие о возврате товара продавцу.

На основании этих документов можно составить исковое заявление в судебной инстанции по вопросу возмещения убытков в связи с продажей неисправного товара. В случае доказательства наличия заводского брака, покупатель будет вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за приобретение телефона, либо замены его на аналогичный, но исправный товар.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование от продавца возмещения убытков, причиненных некачественным товаром или ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.