Проблемы с мобильным телефоном: разрядка, пятно на дисплее и вздутый аккумулятор - опыт работы с недобросовестной компанией ремонта

В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи товара покупателю в течение гарантийного срока. В данном случае, если недостаток был выявлен в течение гарантийного срока, и продавец не исправил его в установленный законодательством срок, то покупатель вправе требовать замены недоброкачественной детали или возврата денежных средств за телефон. Если продавец отказывается исправлять недостаток или решать вопрос разрешения, то покупатель вправе обратиться в суд. Рекомендуется составить претензию в адрес компании "Мегафон" и продемонстрировать документы о покупке товара и гарантийном талоне. В случае, если компания не будет решать вопрос в установленный законодательством срок, то следует обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо представить следующие документы:

1. Копию чека или другого подтверждающего документа, подтверждающего покупку мобильного телефона.

2. Копию гарантийного талона на мобильный телефон и аккумулятор.

3. Копию документа с описью неисправности и ремонта мобильного телефона, который был предоставлен Вам при сдаче телефона в сервисный центр.

4. Копию претензии, которую вы оставили в компании Мегафон.

5. Копии официальной переписки и ответов компании Мегафон на Ваши претензии.

По предоставлении данных документов в компанию Мегафон, можно направить претензию на возврат денег за неисправный товар и предъявить требование ремонта мобильного телефона в соответствии с гарантийными обязательствами компании. Если компания отказывается удовлетворить Ваши требования, следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на качественный товар, предоставление информации о товаре.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на услуги по ремонту техники.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар.

5. Статья 492 Гражданского кодекса РФ - права потребителя на гарантийное обслуживание товара.