Правомерность возврата денег за уцененный товар с дефектом: обмен и возврат в магазине невозможны?

Добрый день. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, продавец вправе установить ограничения по обмену или возврату товара, если данная информация была предоставлена покупателю до покупки.

В вашем случае, магазин вывесил банеры с информацией о том, что уцененный товар обмену и возврату не подлежит. Это означает, что в данной ситуации продавец правомерно отказывается от возврата денежных средств за уцененный товар с дефектом, если эта информация была предоставлена покупателю до покупки. Соответственно, кто прав в данной ситуации, зависит от того, была ли данная информация предоставлена покупателю перед покупкой.

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, могут включать в себя: 1) Договор купли-продажи; 2) Рекламация на товар с дефектом; 3) Условия продажи, включая положения о возврате/обмене; 4) Закон о защите прав потребителей.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец должен обеспечивать возможность возврата товара, если он не соответствует заявленным качествам или имеет производственный дефект. При этом, если товар был уцененный или продавался как бракованный, то продавец должен явно и ясно предупредить покупателя об этом, чтобы тот мог принять свое решение о покупке или отказе от нее.

Если покупатель принимал решение о покупке товара с дефектом и продавец явно предупреждал его об отсутствии возможности возврата, то в данной ситуации продавец правомерно не обязан возвращать деньги покупателю.

Однако, если была заключена сделка, в которой была предоставлена информация о возможности возврата, то продавец не может отказать покупателю в возврате товара, когда тот не подходит по размеру или имеет физические дефекты.

Таким образом, ответ на вопрос о правомерности не возврата денежных средств покупателю за товар с дефектом будет зависеть от условий, под которыми была осуществлена сделка, и от положений закона о защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (запрет продажи товара, не отвечающего требованиям безопасности) - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на выбор способа урегулирования спора с продавцом) - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств) - статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства продавца в случае недостатков товара)