Что делать, если вместо заказанных телефонов пришел внешний аккумулятор: советы и видео вскрытия посылки

Если внешний аккумулятор был отправлен вместо заказанных двух телефонов, вам следует обратиться к продавцу за возмещением ущерба. Вы можете привести в доказательство этого видео вскрытия посылки. Если продавец отказывается вернуть деньги или отправить правильный товар, вы можете обратиться в судебную инстанцию для защиты своих интересов как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В данной ситуации рекомендуется прежде всего обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос мирным путем, например, запросив замену товара или возврат денег. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, то необходимо составить претензионное письмо и отправить его продавцу с уведомлением о вручении. В данном письме необходимо указать свои требования и приложить подтверждающие документы, такие как копию заказа и видео вскрытия посылки. Если продавец не реагирует на претензионное письмо, то можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков, связанных с невыполнением договорных обязательств продавцом. Для подачи иска необходимо обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление и представлять вас в суде.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1) Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - в случае возникновения спора о поставке товара;

2) Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору купли-продажи" - в случае нарушения обязательств продавцом;

3) Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - в случае если покупатель является потребителем;

4) Статья 137 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" - в случае умышленного проведения мошеннических действий со стороны продавца.