Получил некачественный заказ через ОК соцсеть: видео вскрытия посылки на почте, отправитель ООО Трейд Плюс, что делать?

Вам следует обратиться в полицию и предъявить им видео вскрытия посылки на почте в качестве доказательства неправомерных действий отправителя. Также необходимо составить претензию в адрес ООО ,,Трейд Плюс", ЕСПП 026352 и отправить ее через почту с уведомлением о доставке. В претензии следует описать ситуацию, предъявить претензии по качеству товара и запросить возмещение ущерба в размере 4480 рублей. Если связаться с ООО ,,Трейд Плюс" не удается, следует обратиться в организацию, которая выдала им ЕСПП 026352, с просьбой помочь в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующую документацию:

1. Копия заказа товара и подтверждения его оплаты.

2. Копия сообщения или рекламы в социальной сети ОК, где было заявлено о продаже тв приставки и гироскопического пульта ду.

3. Копия документа, который был получен вместе с посылкой, а именно квитанция на получение товара.

4. Видео вскрытия посылки на почте (если таковое имеется), которое доказывает, что товар не соответствует тому, что было заказано.

5. Скриншоты и другие доказательства, которые подтверждают попытки связаться с продавцом и выяснить обстоятельства поставки дешевой антены, которая была получена вместо заказанных товаров.

6. Если продавец изначально был указан в заказе как ООО ,,Трейд Плюс", ЕСПП 026352, следует попытаться найти его контактные данные, например, посредством реестра Единого государственного реестра юридических лиц.

Дальнейшие действия могут варьироваться в зависимости от того, как продавец отреагирует на обращение покупателя. В любом случае, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя на товары должны быть защищены от ненадлежащего качества и соблюдения установленных требований.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее размера.

Статья 160 Гражданского кодекса Российской Федерации: продавец обязан передать товар, соответствующий договору купли-продажи.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации: покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, снижения цены или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: нарушение прав потребителей может являться административным правонарушением, за которое предусмотрена ответственность в виде штрафа.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к продавцу (ООО "Трейд Плюс") с требованием замены антены на заказанный товар и/или возврата денежных средств. Если продавец не отвечает на запросы или отказывается выполнять обязательства, следует обратиться в суд или к уполномоченному органу для защиты прав потребителей.