Как вернуть деньги за неправильный заказ: видео вскрытия посылки и контакты интернет-магазина

Если товар, полученный посылкой, не соответствует описанию, вы имеете право вернуть его продавцу и потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара и расходы на почтовые услуги. Однако в данной ситуации рекомендуется сначала обратиться в интернет-магазин и попробовать решить вопрос с ними напрямую. Если продавец отказывается возместить убытки, вы можете обратиться в соответствующие государственные органы за помощью в защите своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства того, что вы заплатили продавцу 4300 рублей. Это может быть квитанция об оплате, выписка из банковского счета или другие документы, подтверждающие оплату товара.

2. Сопроводительные документы к посылке, такие как накладная или чек.

3. Документы, подтверждающие факт получения неверного товара. Это может быть видео вскрытия посылки, фотографии полученного товара и т.д.

4. Официальный запрос на возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обычно такой запрос должен быть направлен продавцу через электронную почту, систему обратной связи на сайте магазина или через социальные сети.

В данном случае, если продавец не отвечает на запросы, можно попробовать обратиться в защиту прав потребителей или в полицию, чтобы решить вопрос с возвратом денежных средств. Также стоит обратить внимание на то, какая информация указана на упаковке - возможно, присутствует необходимый контактный номер.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 407-409 Гражданского кодекса Российской Федерации.