Как вернуть деньги за неправильный заказ из интернет-магазина: советы для многодетных матерей без контактной информации продавца

Для возврата денег за покупку штор и фототюля необходимо обратиться к продавцу, у которого был сделан заказ через интернет, и запросить информацию об их адресе и телефоне. Если информация не доступна, то можно попробовать найти контакты продавца на сайте, где был сделан заказ, или обратиться в службу поддержки данного сайта. Если эти попытки оказываются безуспешными, то можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, с просьбой оказать помощь в возврате денег. При этом необходимо иметь копии документов о покупке и прочие доказательства оплаты товара.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), предоставив им всю возможную информацию о заказе: копию чека, информацию о компании-продавце, с которой была сделка, а также описание ситуации.

Необходимо отметить, что для совершения покупки через Интернет, продавцу обязательно нужно предоставить контактные данные для связи с клиентом. Если этого не произошло, то это может быть признаком мошенничества, и Вам следует обратиться в правоохранительные органы для решения данного вопроса.

Для ответа на данный вопрос необходимо знание фактических обстоятельств и подробностей сделки, включая условия договора, способы оплаты, а также возможные гарантии и сроки возврата товара.

Однако, в целом, в данной ситуации речь может идти о нарушении прав потребителя, защищаемых Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В частности, статьи 18, 29, 30 и 31 данного Закона могут быть применимыми в данном случае.