Как вернуть деньги за подделку: советы при отсутствии контактной информации и неответе телефонов магазина

Для начала стоит направить претензию к продавцу через электронную почту, если таковая указана на сайте продавца, или через контактную форму на сайте. Если продавец отвечает на контакты и соглашается на возврат средств, то можно договориться о способе возврата и последующих действиях. Если же продавец не отвечает на претензии или контакты, то необходимо обратиться в суд или в защиту прав потребителей, предоставив доказательства (например, фотографии товара, чек оплаты). В таком случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возможно требование возврата денежных средств, в том числе компенсации морального вреда.

В данной ситуации, несмотря на отсутствие контактной информации продавца, Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Вашем регионе. Вы также можете обратиться в банк, который выполнял прием платежа наложенным платежом, для возможного возврата платежа. Сохранение чека оплаты с почты будет полезным в такой ситуации как доказательство покупки. Также можно обратиться к интернет-магазину и написать отзыв о покупке на соответствующем сайте для информирования других потенциальных покупателей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, каких именно прав нарушены при приобретении товара. Возможно, будут применяться положения Гражданского кодекса Российской Федерации, о правах потребителях (статьи 475-483.1 ГК РФ), закона "О защите прав потребителей" (статьи 18-30), а также статьи Уголовного кодекса РФ, касающиеся мошенничества и преступлений в сфере интернет-торговли. Поэтому, я рекомендую обратиться к юристу, который сможет дать более точный ответ и помочь в решении данной проблемы.