Как вернуть товар и получить деньги при несоответствии описанию и неответе телефона для возврата - опыт получения посылки с оплатой на почте

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента получения товара или прекращения обстоятельств, мешающих его проверке и определению его качества. Если продавец не отвечает на указанный Вами телефон, рекомендуется отправить ему письмо по электронной почте о намерении возврата товара, указав все соответствующие детали. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги за товар или не отвечает на запросы, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара на почте.
2. Копия квитанции о доставке товара и/или сопроводительной накладной.
3. Копия заказ-наряда, полученного на Ваш электронный адрес при оформлении заказа через интернет.
4. Копия письма или сообщения, отправленного продавцу с просьбой о возврате товара и получении денег за него.
5. Реквизиты Вашего банковского счета для возврата денежных средств.

Рекомендуется также сохранять корреспонденцию с продавцом и записывать даты и время звонков на указанный телефон. Если продавец не отвечает на звонки и не отвечает на письма, то может потребоваться обращение в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин; - Статья 27 Закона "О защите прав потребителей", в которой указывается, что продавец обязан принять товар возврат, если его надлежащее качество не может обеспечить его использование в соответствии с его целевым назначением; - Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет возможность потребителю возврата товара ненадлежащего качества и требовании возврата уплаченной за товар денежной суммы.