Проблемы с возвратом товара: как вернуть деньги при несоответствии описанию или отправке посылки назад?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за товар, который не соответствует договору купли-продажи. Если вы приобрели товар и он не соответствует договору, вы имеете право на возврат денег и/или обмен товара на аналогичный. Если продавец не возместил вам деньги, вы можете обратиться в суд или к соответствующим ведомствам за защитой своих прав. Однако, если отказаться от получения посылки не удалось, то необходимо контактировать с продавцом и договариваться о возврате денег. В случае возникновения разногласий, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара на почте, которую получатель должен сохранить.

2. Документы, подтверждающие получение посылки (например, накладная или квитанция).

3. Документы, подтверждающие несоответствие полученного товара опись открытого отправления, фотографии.

4. Корреспонденцию с магазином, где была куплена посылка, включая заказ товара и его подтверждение, письма и электронные сообщения.

На основании предоставленных документов, юрист будет иметь возможность проверить, были ли нарушены права получателя и принять меры для решения данного вопроса.

Статья 485 Гражданского Кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи) и статьи 18, 20, 22, 24, 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".