Как поступить, если товар из интернет-магазина не подошел и нет контактной информации для общения?

В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу и/или в полицию для выяснения легитимности звонков и угроз, а также для защиты своих прав и интересов. При этом, если товар не подходит и был заказан в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право вернуть его в течение 7 дней со дня получения. Однако, если данная ситуация вызывает опасения, необходимо принять меры для обеспечения своей безопасности и не поддаваться на угрозы и требования, которые могут быть незаконными.

Для решения данной ситуации необходимо иметь: 1) Документы, подтверждающие сделку (куплю-продажу) с интернет-магазином, такие как квитанция об оплате, электронное письмо с подтверждением заказа и т.д.; 2) Документы, подтверждающие непригодность товара для использования, такие как фотографии товара; 3) Сохраненную переписку с продавцом о возврате товара (если такая была); 4) Любую информацию, которая поможет идентифицировать отправителя угрожающих звонков, такую как номер телефона или сообщения на автоответчике.

При получении угрозы, как в данном случае, необходимо обратиться за помощью к юристу. В силу статьи 486 ГК РФ может возникнуть обязанность оплатить штраф или возместить убытки продавцу. Однако, в данной ситуации, продавец не был уведомлен о возвращении товара, что может оправдать отказ от выплаты назначенного ему штрафа.

Важно связаться с продавцом и попытаться решить вопрос с возвратом товара или обменом, а также не нарушать сроки, установленные законодательством (обычно 14 дней с момента получения товара). Если связаться с продавцом невозможно, можно направить ему письмо о возврате товара с уведомлением о вручении. Если продавец не реагирует на письменное обращение, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

1057 статья ГК РФ (право покупателя обменять или вернуть товар надлежащего качества), 497 статья ГК РФ (момент перехода права собственности на товар), 209, 210 статьи ГК РФ (обязанности продавца по передаче товара), 435 статья ГК РФ (сроки давности претензий по договорам розничной купли-продажи)