Что делать, если товар из интернет-магазина не подошел: опыт возврата с Dostavista

Здравствуйте! Если Вам не вернули деньги за купленный товар, то Вы имеете право требовать вернуть оплаченную за него сумму. Для этого Вам следует обратиться в магазин с требованием о возврате денег и направить официальный запрос в службу Dostavista с просьбой предоставить информацию о том, кто и когда получал возвращаемый товар. В случае, если магазин или служба доставки отказываются удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании имущественного ущерба.

В данном случае могут быть полезны следующие документы для решения вопроса: - Договор купли-продажи, который был заключен с интернет-магазином; - Обменный или возвратный билет, который был выдан при сдаче товара курьеру; - Квитанция об оплате товара (если была осуществлена оплата); - Корреспонденция с интернет-магазином (письма, сообщения в чатах и др.), где обсуждался вопрос возврата товара и возврата денег.

В данной ситуации вы можете написать претензионное письмо интернет-магазину с требованием вернуть оплаченную сумму за товар. В случае невыполнения требования вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков. При этом, важно сохранить все вышеуказанные документы, которые будут служить доказательством вашей правоты.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.