Что делать, если товар не подошел и был возвращен в интернет-магазин?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3128947
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЕсли товар был вернут в интернет-магазин и потерялся на почте, было бы целесообразным обратиться в интернет-магазин с претензией о возврате денег за товар, так как ответственность за доставку товара на почту несет интернет-магазин. Необходимо предоставить все соответствующие документы, подтверждающие факт возврата товара посылкой. Однако, если посылка будет потеряна на обратном пути, то можно обратиться в почтовую службу с требованием компенсации ущерба. Если не будет реакции на претензию, можно обратиться в суд.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и сведения:
Договор на оказание услуг интернет-магазином, в котором должна быть указана процедура возврата товара и условия возмещения стоимости товара.
Документы о возврате товара в интернет-магазин, включая копию почтового отправления и подтверждение получения отправления интернет-магазином.
Документы о посылке, которая была отправлена назад, включая копию почтового отправления и подтверждение отправления почтой.
Сведения о том, как вы обращались к интернет-магазину и почте с требованием вернуть деньги.
Сведения о контактах интернет-магазина и почты, включая адреса и телефоны.
Если посылка пропадет на обратном пути, то интернет-магазин должен возместить Вам стоимость товара, согласно договору на оказание услуг. В случае если интернет-магазин отказывается возместить стоимость товара или не отвечает на Ваши просьбы, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества", статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Срок и порядок рассмотрения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы", статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства по возврату уплаченной за товар денежной суммы при отказе потребителя от товара". Если посылка пропадет на обратном пути, то продавец все равно обязан вернуть денежные средства за товар, если потребитель предоставит доказательства отправки товара продавцу.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы