Как вернуть товар в интернет-магазин, если чехол для дивана не подошел по размеру?

В соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат товара продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не подошел по размеру, это может считаться дефектом товара. Рекомендуется обратиться к интернет-магазину с просьбой обменять товар или вернуть деньги, указав свои права на основании законодательства. В случае отказа магазина, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающая факт покупки товара.

2. Копия заказа или накладной, которые пришли вместе с товаром.

3. Документ, подтверждающий факт обращения к интернет-магазину с требованием вернуть товар, например, письмо или заявление, отправленные электронной почтой.

4. Копия ответа интернет-магазина на данное требование, где они отказываются возвращать деньги.

5. Документы о качестве товара, которые могут подтвердить некачественность товара по сравнению со заявленными характеристиками (например, фотографии товара, замеры размера и т.д.).

Для защиты своих прав как потребителя, необходимо обращаться к интернет-магазину с ссылкой на соответствующие статьи законодательства РФ о защите прав потребителей, а также требовать полное возвращение денежных средств за некачественный товар, включая расходы на доставку товара. Если интернет-магазин не реагирует на Ваши требования, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае: статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы" и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на передачу товара надлежащего качества другому лицу или на возврат уплаченной за него денежной суммы".