Как вернуть товар, который не подошел по размеру: правила, курьерские службы и возможные способы возврата

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, при покупке товара дистанционным способом (через интернет-магазин) покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин и без штрафных санкций со стороны продавца. При этом, возврат товара осуществляется за счет покупателя, если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем. Однако, продавец не вправе устанавливать ограничения в выборе способа доставки возвращаемого товара или предъявлять требования к его упаковке, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или договором между продавцом и покупателем. Следовательно, правомерно вернуть товар почтовым переводом или транспортной компанией на свой выбор, если это не запрещено договором между покупателем и продавцом. Если продавец настаивает на использовании дорогой курьерской службы, не предусмотренной договором, можно обратиться к надзорным органам или к суду за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Заказ товара в интернет-магазине;
2. Условия договора купли-продажи товара на сайте интернет-магазина;
3. Корреспонденцию (электронные сообщения, письма и т.п.) с интернет-магазином относительно возврата товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если это необходимо из-за его несоответствия размеру или иным причинам, указанным в законе. При этом, продавец обязан принять товар обратно и вернуть денежные средства покупателю.

Если условия договора купли-продажи на сайте интернет-магазина содержат информацию о наличии обязательства покупателя использовать именно курьерскую службу для возврата товара, то следует ознакомиться с указанными условиями и обращаться к ним при решении вопроса. Однако, продавец не может налагать на покупателя необоснованные дополнительные расходы при возврате товара, в том числе выбор курьерской службы.

Таким образом, если договор купли-продажи не налагает ограничений на вид и способ возврата товара, то покупатель имеет право выбрать любую транспортную компанию или почтовый перевод для отправки товара назад, при этом стоимость пересылки не должна превышать обоснованных цен на рынке.

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 406-409 Гражданского кодекса РФ.