Что делать, если товар не подошел по размеру и продавец не возвращает деньги: советы на 14-й день

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если продавец отказывается обменять товар или вернуть денежные средства в указанный срок, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав. В данном случае, потребитель может обратиться к продавцу в письменной форме с требованием о возврате денежных средств и установлении срока их возврата или обмена товара на аналогичный. Если продавец откажется удовлетворить этот запрос, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав. Однако, если время 14 дней уже истекло, то законодательство предписывает обратиться к продавцу с письменным требованием обмена и возврата товара в течение трех рабочих дней с момента обнаружения недостатков, после чего права потребителя могут быть ограничены.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара: чек, кассовый чек, договор купли-продажи. Также необходимо иметь документы, свидетельствующие о неподходящем размере товара и попытках урегулирования вопроса с продавцом, например, письма, электронная переписка или иные письменные доказательства.

Если продавец отказывается вернуть денежные средства и затягивает сроки, необходимо предпринять следующие юридические шаги: 1. Написать претензионное письмо продавцу с требованием возврата денежных средств в соответствии с законодательством РФ. В письме следует указать конкретную сумму денег, которую необходимо вернуть, сроки и способы возврата, а также уведомить продавца о возможности обратиться в судебные органы.

1. Если продавец отказывается выполнить требования претензионного письма, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. В этом случае необходимо иметь при себе все необходимые документы и доказательства, подтверждающие факт покупки, неподходящий размер товара и о невозможности урегулирования вопроса в добровольном порядке.

2. В случае, если судебное разбирательство не принесло результата, можно обратиться в Роспотребнадзор или в другие соответствующие организации, которые занимаются защитой прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случаях нарушения его прав.