Что делать, если не выдали чек, товар не подошел и магазин отказывается помочь?

В данной ситуации вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин за нарушение ваших прав как потребителя. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан выдать чек за каждую проданную товарную единицу, поэтому вы можете обратить внимание Роспотребнадзора на это нарушение считая, что вам оправдывается возврат товара и возврат денежных средств в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Однако, стоит обратить внимание на то, что ваша задача доказать, что недостатки товара были скрыты и невозможно заметить при его покупке. Если ваша жалоба будет признана обоснованной, то вам могут вернуть деньги за товар или заменить его на другой аналогичный.

Для решения данного вопроса следует обратиться в соответствующую торговую организацию и предоставить следующие документы: 1) Чек приобретенного товара или любой другой документ, подтверждающий факт приобретения товара (например, банковский перевод, электронный чек); 2) Письменное заявление о возврате товара с указанием причины его возврата и требованием замены на аналогичный товар; 3) Сам товар, предъявленный в исправном виде, без следов эксплуатации и наличия соответствующих документов, удостоверяющих право владения товаром (например, упаковка, ярлык, сертификат качества и т.д.); 4) Что касается отсутствия чека, то следует предоставить иные доказательства факта покупки товара (например, письменные показания свидетелей, свидетельства материальных доказательств).

Если продавец не согласен заменить товар или вернуть деньги, то следует обратиться в суд и подать исковое заявление о взыскании недостающей суммы. В этом случае, рекомендуется обратиться к адвокату, у которого можно получить квалифицированную юридическую помощь в данном вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1, согласно которой продавец обязан выдавать покупателю товарный или кассовый чек и не может отказываться от этой обязанности.

2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней с момента покупки, если он не соответствует его описанию, не подходит для исполнения своих функций и другого.

3. Статья 18.1 и 18.2 Гражданского кодекса РФ в части права потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если это необходимо.

4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, согласно которой договор купли-продажи может быть оспорен в случаях, когда есть существенные недостатки товара, не заявленные продавцом или не установленные им.